✅ CAS CLIENT – INCENDIE MAISON

Incendie sous-évalué : de 18 500 € à 96 400 € d’indemnisation après contre-expertise

📍 Lieu du sinistre

Maison individuelle située en Gironde (33)

🏠 Type de bien

Maison individuelle R+1, 142 m², construction des années 90.

🔎 Le problème rencontré

Un incendie se déclare de nuit dans la buanderie, suite à un dysfonctionnement électrique sur un lave-linge.
Le feu est rapidement maîtrisé, mais les dégâts sont très importants :

• Pièce totalement détruite

• Maison envahie par la fumée et les suies

• Odeur persistante dans toutes les pièces

• Dégâts électriques dans plusieurs zones

• Menuiseries, peintures, plafonds et sols impactés

• Mobilier partiellement détruit

Le sinistre est déclaré dès le lendemain à l’assurance.

❌ La position de l’assurance

L’expert mandaté par l’assurance intervient rapidement. Son rapport conclut à :

• Une remise en état “localisée”

• Un nettoyage simple des pièces non brûlées

• Une indemnisation partielle du mobilier

💰 Proposition d’indemnisation initiale : 18 500 €

Ce montant ne permettait absolument pas de :

• Décontaminer correctement les suies

• Reprendre l’électricité de manière sécurisée

• Remplacer les matériaux affectés par la chaleur

• Réhabiliter les pièces à l’identique

Le propriétaire, inquiet pour la salubrité de la maison, nous contacte.

🧱 Notre intervention en tant qu’expert d’assuré

Nous avons engagé une contestation complète de l’indemnisation :

✅ Analyse complète du contrat d’assurance
✅ Analyse détaillée du rapport de l’expert de la compagnie
✅ Visite technique approfondie de la maison
✅ Constat des dégâts directs et indirects (fumées, suies, corrosion)
✅ Vérification complète de l’installation électrique
✅ Chiffrage exhaustif de la remise en état
✅ Intégration de la vétusté abusive appliquée par l’assurance
✅ Rédaction d’un rapport de contre-expertise contradictoire
✅ Négociation directe avec la compagnie d’assurance

Nous avons démontré que :

• Les suies rendaient plusieurs pièces impropres à l’habitation

• L’installation électrique était partiellement dangereuse

• La réparation locale était techniquement insuffisante

• L’assurance avait fortement sous-évalué l’ampleur réelle du sinistre

💰 Résultat final obtenu pour le client

Travaux finalement pris en charge :

• Décontamination complète de l’habitation

• Reprise complète des peintures et plafonds

• Remplacement des sols impactés

• Réfection totale de la buanderie

• Mise en conformité complète de l’installation électrique

• Remplacement d’une partie du mobilier

💶 Indemnisation finale obtenue :

96 400 €

👉 Gain réel grâce à notre intervention :

+77 900 € par rapport à l’offre initiale

⏱️ Délai de traitement du dossier

• Durée totale de la procédure : 3 mois et demi

• De notre première visite à l’accord définitif de l’assurance

⚖️ Protection juridique

Le contrat du client comprenait une protection juridique, ce qui a permis :

✅ La prise en charge d’une grande partie des frais
✅ Une sécurisation juridique totale du dossier
✅ Une procédure sans stress financier pour le client

Comme souvent, cette garantie n’avait jamais été proposée par l’assureur.

✅ Ce que ce cas client démontre

• ✅ Les incendies sont presque toujours sous-évalués

• ✅ Les dégâts indirects (fumées, suies, électricité) sont minimisés

• ✅ Les assurances appliquent très souvent une vétusté abusive

• ✅ Une contre-expertise indépendante permet d’obtenir une indemnisation complète et réaliste

• ✅ La protection juridique change totalement le rapport de force

📞 Vous avez subi un incendie ?

Votre assurance minimise les dégâts ?
On vous propose une indemnisation insuffisante ?
On vous refuse une remise en état complète ?

👉 Faites analyser gratuitement votre dossier par un expert d’assuré indépendant.