Maison mal rénovée : comment une expertise a permis de résoudre un litige travaux

Cas client réel – expertise indépendante et issue favorable

Après plusieurs mois de travaux de rénovation, ce propriétaire pensait enfin pouvoir profiter de sa maison.
Mais très rapidement, les problèmes sont apparus.

👉 Fissures, infiltrations, défauts de finition, sols instables.
👉 L’entreprise niait toute responsabilité.
👉 Le chantier était pourtant payé.

C’est dans ce contexte qu’il a fait appel à Valkor Expertises.

🏠 Le contexte du dossier

• Maison individuelle ancienne rénovée

• Travaux réalisés par une entreprise générale

• Montant des travaux : conséquent

• Absence de réception de chantier formelle

Peu après la fin des travaux, le client constate :

• fissures anormales sur plusieurs murs,

• infiltrations d’eau en façade et en toiture,

• carrelage fissuré et mal posé,

• défauts d’étanchéité.

L’entreprise invoque :

• un bâtiment ancien,

• des “mouvements normaux”,

• un défaut d’entretien.

👉 Le dialogue est rompu.

⚠️ Le problème principal

Sans expertise indépendante :

• parole du client contre parole de l’entreprise,

• aucun chiffrage sérieux des reprises,

• risque de procédure longue et incertaine.

👉 Une expertise technique devenait indispensable.

🧾 L’intervention de Valkor Expertises

Notre mission a consisté à :

• analyser les désordres sur site,

• vérifier la conformité des travaux aux règles de l’art,

• identifier les causes techniques réelles,

• démontrer les malfaçons de mise en œuvre,

• chiffrer précisément les travaux de reprise.

🔍 Constatations principales

• défauts d’étanchéité avérés,

• non-respect des DTU,

• erreurs de mise en œuvre,

• absence de traitements préventifs,

• travaux non conformes au devis initial.

Un rapport d’expertise détaillé et opposable est remis au client.

⚖️ La stratégie mise en place

Grâce à l’expertise :

1️⃣ Mise en demeure de l’entreprise
2️⃣ Transmission du rapport technique
3️⃣ Négociation amiable structurée
4️⃣ Pression technique incontestable

👉 L’entreprise ne pouvait plus nier les faits.

✅ Le résultat obtenu

• Reconnaissance des malfaçons

• Accord amiable sans procédure judiciaire

• Prise en charge complète des travaux de reprise

• Économie de plusieurs mois (voire années) de procédure

• Sécurisation juridique du dossier pour le client

👉 Sans expertise, le client aurait dû assumer seul les réparations.

🧠 Ce qu’il faut retenir de ce cas client

• Les litiges travaux sont avant tout techniques, pas émotionnels

• Sans expertise, un particulier est en position de faiblesse

• Une expertise sérieuse permet souvent d’éviter le tribunal

• Le rapport d’expert est la clé de tout règlement

🟢 Vous êtes dans une situation similaire ?

Travaux mal réalisés, maison mal rénovée, litige avec une entreprise ou un artisan ?

Valkor Expertises intervient pour :

• expertise malfaçons travaux,

• litiges artisans / entreprises,

• expertise pré-contentieuse,

• assistance technique avant procédure.

📞 06 23 39 19 17
📩 contact@valkor-expertises.fr
📍 France entiére – Toulouse – Haute-Garonne – Occitanie