✅ CAS CLIENT – FISSURES MAISON INDIVIDUELLE

Refus d’indemnisation après fissures : +28 400 € récupérés pour le propriétaire

📍 Lieu du sinistre

Maison individuelle située en Haute-Garonne (31)

🏠 Type de bien

Pavillon individuel de plain-pied, construction années 2000, superficie 115 m².

🔎 Le problème rencontré

Le propriétaire constate l’apparition rapide de fissures importantes sur plusieurs murs porteurs de sa maison :

• Fissures traversantes en façade

• Lézardes en angle de murs

• Fissures intérieures visibles dans le séjour et les chambres

• Portes qui frottent, menuiseries déformées

Très inquiet, il déclare un sinistre auprès de son assurance, en lien avec la sécheresse et les mouvements de terrain.

❌ Réponse de l’assurance

Après expertise, l’assureur conclut :

• Fissures dites “esthétiques”

• Absence de caractère structurel selon l’expert missionné

• Refus quasi total d’indemnisation

💰 Proposition de l’assurance : 3 900 €
Montant jugé très insuffisant pour envisager de véritables travaux de reprise.

Le propriétaire nous contacte à ce moment-là, désemparé et inquiet pour la solidité de sa maison.

🧱 Notre intervention en tant qu’expert d’assuré

Dès la prise en charge du dossier, nous avons mis en place une contestation complète de l’indemnisation :

✅ Analyse du rapport de l’expert de l’assurance
✅ Visite technique approfondie de la maison
✅ Relevés précis des fissures
✅ Analyse du sol et du contexte de sécheresse
✅ Étude des fondations et de la structure
✅ Chiffrage réel des travaux nécessaires
✅ Rédaction d’un rapport de contre-expertise indépendant
✅ Lancement de la procédure contradictoire avec l’assureur

Nous avons démontré que :

• Les fissures étaient bien structurelles

• L’origine était compatible avec le phénomène de sécheresse

• La stabilité du bâti était clairement menacée à moyen terme

💰 Résultat final obtenu pour le client

Après plusieurs échanges techniques et une négociation ferme avec la compagnie d’assurance :

• ✅ Reprise complète des fondations locales

• ✅ Injection de résine

• ✅ Reprise des fissures structurelles

• ✅ Réfection complète des façades fissurées

• ✅ Réfection intérieure des murs endommagés

💶 Indemnisation finale obtenue :

32 300 €

👉 Gain réel grâce à notre intervention :

+28 400 € par rapport à l’offre initiale de l’assurance

⏱️ Délai de traitement du dossier

• Durée totale de la procédure : 4 mois

• De la première visite à l’accord définitif d’indemnisation

⚖️ Protection juridique

Bonne surprise pour le client :
Son contrat comprenait une protection juridique, ce qui a permis de prendre en charge une partie importante des frais d’expertise et de procédure.

✅ Nous avons nous-mêmes détecté cette garantie dans son contrat, l’assureur ne l’ayant jamais mentionnée spontanément.

✅ Ce que ce cas client démontre

• ✅ Les fissures sont très souvent sous-évaluées

• ✅ Les refus d’indemnisation sont fréquents

• ✅ L’expertise de l’assurance n’est pas neutre

• ✅ Une contre-expertise indépendante permet souvent de multiplier l’indemnisation par 5, 8 ou 10

• ✅ Un dossier bien défendu techniquement et juridiquement aboutit très souvent à un accord favorable

📞 Vous êtes dans une situation similaire ?

Votre maison se fissure ?
L’assurance minimise les dommages ?
On vous propose une indemnisation dérisoire ?
Vous avez essuyé un refus ?

👉 Ne restez pas seul face à votre assurance.

Nous analysons gratuitement votre dossier et vous disons immédiatement :

• si une contestation est possible

• si votre indemnisation peut être augmentée

• si votre protection juridique peut prendre en charge tout ou partie des frais